Allmänna villkor

1. Godkännande av villkoren

Genom att skapa ett konto, få tillgång till eller använda vår plattform (nedan kallad "Mad Casino" eller "vår webbplats") bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar att vara bunden av dessa Villkor ("Avtalet"). Detta avtal kan uppdateras från tid till annan utan föregående meddelande. Din fortsatta användning av webbplatsen bekräftar att du accepterar eventuella uppdateringar.

2. Behörighetskrav

Du måste uppfylla vissa behörighetskrav för att använda vår webbplats:

Du måste vara minst 18 år.
Du är inte enligt lag i ditt land eller din region förbjuden att delta i onlinespel.
Du har ingen historik av spelproblem, och du godkänner att Mad Casino kommer att övervaka för tecken på problematiskt beteende.

3. Minimiålderskrav

Mad Casino är avsett för personer som är 18 år eller äldre. För att verifiera din ålder förbehåller vi oss rätten att begära ID- eller åldersbevis när som helst under kontoskapande eller spelande. Vi kan också begära information om din spelhistorik för att avgöra om du är berättigad att delta.

4. Geografiska begränsningar

Mad Casino är för närvarande tillgängligt i Sverige (fullt licensierat), Norge, Danmark, Finland, Island, Nederländerna, Tyskland, Österrike, Lettland, Litauen, Estland och andra EU-länder där onlinespel är reglerat. Vi kan vara otillgängliga i vissa jurisdiktioner på grund av begränsningar enligt lokala lagar eller föreskrifter.

5. Regler för kontoregistrering

För att skapa ett konto hos Mad Casino:

Fyll i vårt registreringsformulär noggrant och fullständigt.
Lämna giltiga id-handlingar enligt begäran under kontoskapandet.
Verifiera din e-postadress via en bekräftelselänk som skickas automatiskt när du registrerar dig.
Slutför hela registreringsprocessen noggrant och se till att alla uppgifter är korrekta.

6. Policy för ett konto per användare

Vi tillämpar en policy om "ett konto per användare" för att förhindra flera konton och upprätthålla rättvisa spelrutiner. Om vi upptäcker att flera konton skapats av eller för samma person förbehåller vi oss rätten att stänga berörda konton utan föregående meddelande och hålla inne eventuella vinster.

7. Identitetsverifiering och KYC

Mad Casino kan när som helst begära ytterligare identitetsdokumentation från användare av säkerhetsskäl. Du godkänner att du kommer att lämna korrekta uppgifter om dina personuppgifter och adressbevis på begäran.

8. Skyldighet att hålla kontouppgifter korrekta

Användare ansvarar för att hålla sina kontouppgifter korrekta, inklusive adresser, kontaktuppgifter och inloggningsuppgifter. Eventuella avvikelser kan leda till fördröjda utbetalningar eller andra problem med din spelupplevelse på vår plattform.

9. Ansvar för kontosäkerhet

Du måste:

Hålla alla lösenord säkra genom goda säkerhetspraxis.
Använda ett unikt lösenord för varje onlinetjänst för att förhindra obehörig åtkomst via komprometterade sidor.
Övervaka kontots aktivitet regelbundet och rapportera omedelbart misstänkt beteende till kundtjänst.
Förvara fysiska eller digitala kopior av dina id-handlingar på ett säkert sätt.

10. Inloggningsuppgifter och lösenordsskydd

Välj starka, hemliga inloggningsuppgifter som inte är lätta att gissa. Dela dem inte med någon annan, om det inte är en betrodd mellanhand som agerar för din räkning och hanterar kontot på ett säkert sätt. Om du glömmer ditt lösenord, använd vår funktion "Glömt lösenord" eller kontakta supporten för hjälp.

11. Begränsat beteende och förbjudna aktiviteter

För att säkerställa rättvisa spelrutiner:

Ingen får delta i onlinespel under påverkan av berusningsmedel.
Alla transaktioner måste initieras personligen av dig; ge inte tredje part fullmakt att göra betalningar åt dig utan en säker betalningsmetod, såsom Trustly eller Swish för svenska spelare.
Utnyttja inte spelbuggar eller anomalier och meddela vår support omedelbart om du stöter på problem som kan påverka spelets rättvisa.

12. Regler för bonusar och kampanjer

Kampanjer är föremål för följande villkor:

Alla bonusar och gratissnurr som ges av oss måste omsättas 35 gånger deras värde innan uttag.
Vissa spel, såsom de med progressiva jackpottar eller icke-spelfunktioner (t.ex. sportsbetting), kan ha olika bidragsgrader till bonusar enligt våra spelutvecklares villkor.

13. Spel- och insatsvillkor

Spela ansvarsfullt:

Placera insatser med riktiga pengar som är i enlighet med dina ekonomiska gränser.
Spela endast inom lagens ramar, och respektera lokala åldersgränser, skattelagar eller andra regleringskrav.

14. Förebyggande av bonusmissbruk

Mad Casino kan begränsa tillgången till bonuserbjudanden för spelare som misstänks missbruka dem. Vi förbehåller oss också rätten att ändra dessa regler när som helst utan varning.

15. Insättningar och uttag (om det stöds av källmaterialet)

Vår plattform stöder för närvarande insättningar via olika betalningsmetoder, inklusive banköverföringar, e-plånböcker och kreditkort.
För uttag kommer Mad Casino att verifiera din identitet vid behov och följa tillämpliga lagar om penningtvätt för att förhindra illegala transaktioner.

16. Verifiering inför uttag

Vi förbehåller oss rätten att begära adress- eller id-bevis när som helst vid hantering av uttag eller insättningsförfrågningar, inklusive vid tillfällen då du nyligen öppnat ett konto eller gjort stora insättningar/uttag.

17. Bearbetnings- och granskningsprocedurer

Vårt team kan ta en rimlig tid för att granska transaktioner innan medel frigörs; sådana granskningar garanterar inte omedelbar utbetalning om det finns anledning att misstänka bedrägeri eller annan olaglig aktivitet från din sida.

18. Förväntningar på ansvarsfullt spelande

Det är viktigt att använda vår plattform ansvarsfullt:

Spela inom dina budgetgränser och var medveten om hur mycket du satsar.
Använd våra inbyggda insättningsgränser, självavstängningsfunktioner (integrerade direkt med den svenska Spelpaus-tjänsten), samt verktyg för ansvarsfullt spelande för bästa kontohantering.

19. Självavstängning och kontobegränsningar

Avstäng dig själv när som helst via din personliga inställningssida för att tillfälligt begränsa åtkomst till alla områden eller permanent stänga berörda konton; sådana begäran genomförs efter en inställbar tidsperiod efter att den ursprungliga begäran skickats.

20. Spelens rättvisa och RNG-system

Vårt casino använder förstklassiga, externt granskade slumptalsgeneratorer (RNG), vilket säkerställer integriteten i resultaten som ligger utanför vår kontroll i alla tillämpliga områden enligt interna/externa övervaknings- och testprocedurer som periodiskt utförs av oss eller våra externa partner för validering.

21. Tekniska avbrott eller ogiltigt spel

Om ett fel uppstår som leder till systemfel eller avbrott under spelets gång kan vi ge rimligt meddelande men kan inte garantera att åtkomst förblir oavbruten vid alla tillfällen – alla ansträngningar görs dock för att säkerställa rättvisa genom robusta driftssäkerhetsrutiner som implementeras över flera servernoder etc.

22. Avstängning eller stängning av konton

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart stänga ett konto om det är nödvändigt på grund av misstänkt missbruk, överträdelser eller i fall av oprofessionella spelmetoder som observerats via olika övervakningskällor; meddelande kommer att ges där det är möjligt efter granskning av berörda myndigheter enligt tillämpliga lagar om kommersiell praxis när så krävs inom angivna tidsramar för berörda parter.

23. Immateriella rättigheter och plattformens ägande

Vår webbplats innehåller immateriella rättigheter som ägs av oss (inklusive registrerade varumärken), allt upphovsrättsskyddat material som visas där avseende spelgrafik med mera är också underkastat tillämpliga lagar om användning av någon som besöker sajten online; du godkänner att ditt besök och din interaktion inte rör obehörig reproduktion eller manipulation av sådana skyddade verk.

24. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som lagen tillåter ska vi (Mad Casino) inte hållas ansvariga för direkta skador som uppstår från fel på grund av serverunderhåll eller driftstopp orsakade av tekniska problem utanför vår kontroll, förutom förluster som uppstått vid avtalsbrott där så gäller; indirekta, särskilda eller tillfälliga skador täcks inte heller här.

25. Ändring av villkoren

Detta avtal kan uppdateras och ändras när som helst med meddelande på webbplatsen. För att användare ska kunna förstå policyändringar fullt ut, vänligen kontrollera vår webbplats regelbundet eftersom relevanta uppdateringar kommer att publiceras online före faktisk genomförande i den mån det är möjligt; detta visar vår strävan att upprätthålla öppna kommunikationskanaler under kundupplevelsen samtidigt som justeringar görs enligt nödvändiga lagkrav eller regler i respektive jurisdiktion.

26. Kontakt eller supportvägledning

För information om policyer och frågor som uppstår från dina spelupplevelser på vår webbplats, kontakta support.